Domácí spotřebiče, které jsou zakoupeny pro dlouhodobé a intenzivní používání, musí být podle definice vysoce kvalitní. Bohužel se tak nestane vždy, ale naštěstí mají kupující poměrně velké zkušenosti s používáním domácích spotřebičů jednoho nebo jiného výrobce a již existuje objektivní názor na kvalitu zboží různých značek.
Objektivní kritéria kvality
Je zřejmé, že případy sňatku se vyskytují u domácích spotřebičů vyráběných jakoukoli značkou, protože se jedná o poměrně složité jednotky sestávající z mechanické a často elektronické části. Ale pro některé firmy je manželství náhodným jevem a pro některé je to docela tradiční. Kromě toho je důležité, jak se značka obává kvality svých produktů a přístupu spotřebitelů k ní, tj. jak rozvinutá služba je a nakolik je jim tato značka loajální. Podle kupujících dobrá značka nejen vyrábí kvalitní vybavení, ale je také připravena rychle a efektivně odstranit závady nebo vyměnit zařízení s maximálním pohodlím pro „poškozenou“ stranu. Zvláštní studie provedená All-ruským střediskem pro studium veřejného mínění (VTsIOM) umožnila určit deset nejlepších výrobců, kterým Rusové více důvěřují.
